Prévention de l’absentéisme : l’entretien de retour

Code GESSICA : MRH011
  • Durée :
    7 Heure(s)
  • Participants :
    pers.
  • Lieu :
    Inter / Intra
  • Prix :
    Inter 330 € nets
  • Habilitation :
Planning des sessions
du 13/10/2017 au 13/10/2017 à Paris (75) > Je m'inscris

Descriptif de la Formation

Public :

• Équipes d’encadrement, cadres de santé et faisant fonction

Intervenants :

• Consultant en management et ressources humaines

Objectifs :

• Savoir identifier les origines, les causes et les conséquences de l’absentéisme • Connaître les enjeux d’une politique de gestion de l’absentéisme • Maitrisez les conditions essentielles et les « règles du jeux » pour mener de manière efficace les entretiens de reprise et pour identifier les leviers favorables au présentéisme

Moyens pédagogiques :

• Alternance : -  d’exposés théoriques -  de mises en situations -  de l’analyse des retours d’expériences • Remise d’un support à chaque stagiaire sous forme d’un carnet de bord

Méthode d'évaluation :

• Contrôle continu • Mises en situations

Programme de la Formation

Programme pédagogique :

COMPRENDRE LE PHÉNOMÈNE D’ABSENTÉISME :
- Qu’est-ce qu’on entend par absentéisme ?
- Quelles sont les différentes sortes d’absentéisme ?
- Le coût de l’absentéisme
- Quels sont les instruments et les chiffres utiles pour l’entretien ?
- Causes et conséquences possibles de l’absentéisme
FINALITÉS ET ENJEUX DE L’ENTRETIEN DE RETOUR :
- Un entretien spécifique adapté à la typologie des absences
- Les objectifs de l’entretien (accueillir, réintégrer, offrir un signe de reconnaissance…)
- Le rôle central du hiérarchique
DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES NÉCESSAIRES POUR MENER À BIEN L’ENTRETIEN :
- La préparation ciblée de l’entretien
- Les facteurs environnementaux et conditions à respecter dans ce type d’entretien
- Les types de questions à poser
- Les compétences en communication :
• Développer l’écoute active
• Comment donner du feed-back ?
• Comment synthétiser ?
• Comment reformuler ?
• Comment respecter le timing ?
• Comment clôturer la discussion ?
- Les pièges et points d’attention de l’entretien :
• Faut-il alimenter ou non la discussion ?
• Comment éviter les réflexes défensifs ?
• Comment réagir face aux éventuelles critiques négatives organisationnelles ?
• Reporting et suivi des informations récoltées
• Plan d’action : qui fait quoi pour éviter que la situation ne se reproduise ?
• Qui fait le suivi de l’évolution après l’entretien
ATELIERS PRATIQUES
-Réflexion sur les actions de remédiation en fonction des retours d’expériences